Общи условия

В сила от 05.07.2026 г.

1. Кой стои зад Pesenta.bg

Сайтът pesenta.bg се управлява от „БАУФИЗИК“ ЕООД, ЕИК 207427793, със седалище и адрес на управление: гр. Велико Търново 5000, ул. „Цанко Церковски“ № 39, офис 214, представлявано от управителя Аврам Русев Аврамов („ние“, „Изпълнителят“).

Контакт: sales@pesenta.bg · фирмен имейл: bauphysik@russev.net

2. Какво предлагаме

Изработваме персонализирани песни по индивидуална поръчка — авторски текст и музикална композиция, създадени специално по историята, имената и указанията, предоставени от клиента. Готовата песен се доставя по електронен път (MP3 файл и текстът) на посочения от клиента имейл. Песента е цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, изработено по индивидуални изисквания на клиента.

3. Поръчка и изпълнение

• Поръчката се подава през формата на сайта и се заплаща предварително. Договорът се счита за сключен в момента на плащането.
• По предоставената от теб информация изработваме песента — авторски текст и музикална композиция в избраните от теб стилове. Правим две версии и ти изпращаме по-добрата.
• Заедно с песента получаваш право на една безплатна корекция в срок от 7 дни от доставката, ако нещо не отговаря на подадената от теб информация.
• Доставяме финалните файлове (MP3 и текста) на посочения имейл и издаваме фактура.
• Срокове: стандартно до 48 часа; с опция „Експрес“ — до 24 часа. Сроковете текат от постъпване на плащането и получаване на пълната информация по поръчката.

4. Цени и плащане

• Цените са посочени в евро (EUR) и са крайни. ДДС не се начислява на основание чл. 113, ал. 9 във връзка с чл. 97а ЗДДС — дружеството е регистрирано по чл. 97а, а не по общия ред на закона.
• Плащането се извършва предварително, при подаване на поръчката — с банкова карта онлайн или по банков път по издадената фактура. Изработката започва след постъпване на сумата и от този момент се броят сроковете за доставка.
• Промоционалните кодове се прилагат към момента на заявката и важат при съответните условия на промоцията.

5. Право на отказ — важно

С подаването на поръчката и отбелязването на изричното съгласие във формата ти потвърждаваш, че: (а) искаш изпълнението да започне веднага след плащането; (б) знаеш, че губиш правото на отказ по чл. 50 ЗЗП; (в) песента се изработва специално за теб по подадените от теб указания и не подлежи на връщане или възстановяване на сумата след доставка. Без това изрично съгласие поръчка не се приема.

Тъй като плащането е предварително, вместо право на отказ имаш следното:

• Безплатна корекция. Ако в текста или музиката нещо не отговаря на подадената от теб информация, съобщаваш ни в срок от 7 дни от доставката и коригираме песента без допълнително плащане.
• Възстановяване при неизпълнение от наша страна. Ако не доставим песента в срок или изобщо, платената сума се възстановява в пълен размер по същия платежен способ, в срок до 14 дни.
• Отказ преди започване на работа. Ако се откажеш, преди да сме започнали изработката, сумата се възстановява в пълен размер.

Субективното „не ми хареса“ след доставка не е основание за възстановяване — песента е изработена по индивидуална поръчка. Затова питаме подробно във формата и предлагаме безплатната корекция.

6. Съдържание на песента и отговорност на клиента

• Ти отговаряш за верността на предоставената информация и декларираш, че имаш право да споделиш включените в историята лични данни и факти за трети лица.
• Не изработваме съдържание, което е клеветническо, дискриминационно или нарушава права на трети лица. Запазваме си правото да откажем поръчка с такова съдържание, като те уведомим.
• Нецензурни/пиперливи изрази се включват в текста само ако изрично си отбелязал това във формата за поръчка (отметка „18+“). В такъв случай ти отговаряш песента да не се представя на лица под 18 г. и на неподходящи аудитории.

7. Авторски права и ползване

• След пълно плащане получаваш неограничено право на лична употреба на песента: да я подаряваш, споделяш в социални мрежи и пускаш на лични и семейни събития.
• Комерсиална употреба (реклами, монетизирано съдържание, препродажба) — само след отделна писмена уговорка с нас.
• Ние не публикуваме твоята песен и не я използваме за промоционални цели без твоето изрично съгласие.

8. Лични данни

Администратор на личните данни е „БАУФИЗИК“ ЕООД. Как точно събираме, ползваме и пазим данните ти — включително пълния списък с доставчици, сроковете за съхранение и правата ти по GDPR — е описано подробно в Политиката за поверителност, която е неразделна част от тези условия.

9. Рекламации и спорове

При проблем с получените файлове (технически дефект, липсващ файл) се свържи с нас — отстраняваме го безплатно. Като потребител можеш да подадеш жалба и до Комисията за защита на потребителите (kzp.bg). Приложимо е българското право.

10. Промени

Можем да актуализираме тези условия, като публикуваме новата версия на тази страница с дата на влизане в сила. За вече направени поръчки важат условията към момента на заявката.